Wysyłka i dostawa
Kiedy wyślecie moje zamówienie?
Produkty dostępne na stanie wysyłamy w 1 dzień roboczy. Zamówienia złożone w weekend lub święto wysyłamy w najbliższy dzień roboczy.
Ile kosztuje dostawa?
DPD Pickup – 9,99 zł, Paczkomaty InPost – 13,99 zł, kurier – 18,99 zł. Od 299 zł dostawa jest darmowa. Dostawa trwa zwykle 1–2 dni robocze od nadania.
Czy wysyłacie za granicę?
Na razie wysyłamy tylko na terenie Polski.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Napisz na kontakt@miniconcept.pl z numerem zamówienia i odeślij produkt w ciągu 14 dni. Szczegóły: Zwroty i odstąpienie od umowy.
Kto płaci za odesłanie?
Koszt odesłania pokrywa kupujący. Na życzenie wyślemy etykietę zwrotną DPD – jej koszt (14,99 zł) odliczymy od zwracanej kwoty.
Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?
Do 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.
Produkt ma wadę – co robić?
Napisz do nas ze zdjęciem i numerem zamówienia. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostawy.
Płatności
Jak mogę zapłacić?
BLIK, kartą płatniczą lub przez Klarna. Płatności obsługuje bezpieczna bramka – nie widzimy danych Twojej karty.
Czy wystawiacie faktury?
Tak. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, napisz do nas po złożeniu zamówienia i podaj dane do faktury.
Produkty
Czy produkty są oryginalne?
Tak. Sprzedajemy wyłącznie oryginalne produkty marek, z którymi współpracujemy, m.in. HUTTEliHUT, HVID i Konges Sløjd.
Jak dobrać rozmiar?
Napisz do nas – podaj wiek i wzrost dziecka, a podpowiemy, który rozmiar wybrać.
Jak dbać o ubranka z wełny merino?
Pierz rzadko, ręcznie lub w programie do wełny, w niskiej temperaturze, i susz na płasko. Więcej: 7 błędów, które niszczą ubranka z merino.
Czy wełna merino gryzie?
Dobra, cienka merino zwykle nie gryzie nawet wrażliwej skóry. Odpowiadamy szerzej w artykule Czy wełna merino gryzie?
Nie ma tu odpowiedzi?
Napisz: kontakt@miniconcept.pl lub zadzwoń: +48 602 484 041. Wszystkie dane znajdziesz na stronie Kontakt.