Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i odstąpienie od umowy
Kupując w miniconcept. jako konsument, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Jak zwrócić towar
- Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy, pisząc na kontakt@miniconcept.pl. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy wiadomość z numerem zamówienia.
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu na adres:
Rocky Media Chrystian Rokicki, Poronińska 16, 71-023 Szczecin - Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient. Na życzenie wyślemy etykietę zwrotną DPD, której koszt (14,99 zł) odliczymy od zwracanej kwoty.
Zwrot pieniędzy
Zwrócimy cenę produktów oraz koszt najtańszej dostawy oferowanej w sklepie w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że ustalimy inaczej.
Stan zwracanego towaru
Towar możesz sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli zostanie używany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możemy obniżyć zwracaną kwotę o utratę wartości towaru. Prosimy o zapakowanie towaru tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
Wyjątki
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte. Dotyczy to w szczególności kosmetyków, smoczków i gryzaków.
Wymiana
Chcesz wymienić rozmiar lub kolor? Napisz do nas przed odesłaniem towaru, a pomożemy.
Reklamacje
Jeśli towar ma wadę lub jest niezgodny z opisem, masz prawo do reklamacji przez 2 lata od jego wydania. Napisz na kontakt@miniconcept.pl, dołącz numer zamówienia i zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie.
Niniejsze zasady nie ograniczają Twoich praw wynikających z przepisów o ochronie konsumentów.